Política de envío

En SKMASTER realizamos envíos a todo México. A continuación encontrarás las condiciones de preparación, entrega y seguimiento de tus pedidos.

La tienda www.skmaster.com.mx es operada por AMENDAS MRKT SAS DE CV, bajo la marca comercial SKMASTER, con domicilio en C. Río Usumacinta 617, San Miguel, C. P. 37390, León de los Aldama, Guanajuato, México.

1. Cobertura

Enviamos a todo México. La disponibilidad de servicios depende del código postal y de la cobertura de las paqueterías.

Las opciones disponibles para tu domicilio se mostrarán al finalizar la compra. Si tu dirección no cuenta con una opción de envío, comunícate con nosotros antes de realizar el pago para revisar alternativas.

2. Costo del envío

El envío está a cargo del cliente. Su costo se calcula al finalizar la compra, considerando el destino y las características del pedido.

Antes de pagar podrás consultar las opciones disponibles y su importe. No se aplicarán cargos adicionales de envío sin informarte y obtener tu aceptación.

3. Preparación del pedido

Los pedidos de mercancía en existencia se preparan y despachan en un plazo de 1 día hábil después de confirmar el pago.

Este plazo corresponde a la preparación y entrega del paquete a la paquetería; no significa que recibirás tu compra al día siguiente.

Para efectos de preparación y atención, consideramos días hábiles de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales. Los pedidos cuyo pago se confirme en días inhábiles comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Si detectamos alguna incidencia que impida cumplir el plazo de despacho, te contactaremos para informarte y acordar una solución.

4. Tiempo de entrega

El tiempo de traslado depende del destino, la cobertura y el servicio de paquetería seleccionado. Consulta la estimación disponible durante la compra.

Las estimaciones de tránsito son distintas del plazo de preparación. Si la estimación presentada incluye ambas etapas, se indicará expresamente.

En caso de retraso, daremos seguimiento con la paquetería y te informaremos sobre el estado del envío. La intervención de terceros no elimina las responsabilidades que correspondan a SKMASTER.

5. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento por los medios de contacto registrados en tu compra.

La guía puede tardar en mostrar movimientos mientras la paquetería registra la recepción del paquete.

Si no recibes los datos de seguimiento o detectas una incidencia, comunícate con nosotros e incluye tu número de pedido.

6. Datos de entrega

Antes de pagar, verifica que tu domicilio incluya:

• Nombre de la persona que recibirá.

• Calle y número exterior e interior, cuando corresponda.

• Colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal.

• Teléfono de contacto.

• Referencias que faciliten la ubicación, cuando sean necesarias.

Si necesitas corregir la dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez despachado el pedido, los cambios dependerán de las posibilidades de la paquetería.

Si una corrección o un nuevo envío genera un costo por datos incorrectos proporcionados por el cliente, te lo informaremos para tu aceptación antes de proceder. Los costos derivados de errores atribuibles a SKMASTER serán cubiertos por nosotros.

7. Intentos de entrega e incidencias

Las condiciones de entrega, los intentos y los periodos de resguardo dependen del servicio contratado.

Si la paquetería no logra entregar el pedido, revisaremos el motivo y te contactaremos para coordinar la solución. Cualquier costo de reenvío se determinará según la causa y se informará antes de aplicarse.

Si tu paquete aparece como entregado y no lo has recibido, o presenta movimientos inusuales, comunícate con nosotros para iniciar la revisión.

En caso de extravío o falta de entrega, gestionaremos la aclaración y la solución correspondiente, respetando tus derechos y los plazos legales aplicables.

8. Empaque

Los pedidos por pieza o en cantidades menores a una caja completa se entregan en embalaje genérico adecuado para su transporte.

Las compras por caja completa se entregan en su empaque original: caja de cartón a granel con separadores de cartón y protección individual mediante bolsa plástica y bolsa protectora.

El empaque de transporte no implica que cada producto incluya una caja individual de presentación.

9. Revisión al recibir

Te recomendamos revisar el estado del paquete y de los productos al recibirlos.

Si encuentras piezas rotas, productos diferentes a los solicitados o alguna otra incidencia, contáctanos preferentemente dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y del empaque.

Conserva el empaque y la etiqueta de envío mientras revisamos el caso. Si no cuentas con alguna de estas evidencias, comunícate con nosotros para valorar otras formas de documentarlo.

Este plazo recomendado facilita la atención y no limita los derechos ni los plazos legales de reclamación.

Los cambios y reembolsos se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Recolección de pedidos

Cuando la opción de recolección esté disponible, podrás seleccionarla al finalizar tu compra.

Espera nuestro aviso de que tu pedido está listo antes de acudir. La confirmación del pago no equivale al aviso de recolección.

Te indicaremos la ubicación, el horario y los datos necesarios para recogerlo. No asumas que el domicilio fiscal o de contacto es el punto de recolección.

11. Pedidos con personalización

El plazo de despacho de un día hábil aplica a mercancía en existencia sin servicios adicionales de personalización.

Cuando se contrate personalización por separado, el plazo de preparación y envío se establecerá en la cotización aceptada, de acuerdo con el trabajo solicitado y la aprobación del diseño.

12. Contacto

Para consultas sobre preparación, seguimiento o entrega de tu pedido, comunícate con nosotros:

SKMASTER — AMENDAS MRKT SAS DE CV

WhatsApp:

• 312 170 7088

• 812 724 3578

Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 6:30 p. m., hora del centro de México.

Domicilio: C. Río Usumacinta 617, San Miguel, C. P. 37390, León de los Aldama, Guanajuato, México.

Incluye tu número de pedido para facilitar la atención.